Обмен и возврат

Обмен товара

Обменять товар Вы можете в течение 14 дней после его получения.

Обменять товар можно на аналогичный, либо другого цвета.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 3-х дней после подачи заявления и возврата товара на склад.

Порядок возврата товара

Если товар Вам не подошел, Вы на правах покупателя можете сделать возврат товара. Сделать возврат товара обратно в магазин Вы можете при любом случае. Кроме тех, когда Вы уже начали работать с кожей или химией. То есть если у товара уже есть следы использования, мы не сможем вернуть Вам деньги за товар. За исключением тех моментов, если товар ненадлежащего качества, а это выяснилось только после начала пользования. Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке.

Возврат в магазинах

Если Вы из Санкт-Петербурга или Москвы, возврат можно сделать в нашем магазине.

Возврат из других городов

Если Вы из другого города, то возврат денежных средств мы сможем Вам сделать только после возврата кожи обратно к нам на склад.

Случаи, когда доставка обратно оплачивается покупателем

Если товар Вам больше не нужен. Пропала потребность, отказался Ваш заказчик, Вы передумали. Товар надлежащего качества, но он Вам больше не нужен. В таком случае доставку оплачиваете Вы самостоятельно.
Если товар Вам не подошел по причине дефектов, о которых мы Вас предупреждали. Наши менеджеры фотографируют все дефекты кожи перед оформлением заказа. Если Вы были предупреждены о дефектах, но все равно согласились, а после получения все таки решаете отказаться, доставку Вам нужно будет оплатить самостоятельно.
Если цвет кожи не такой, как Вы ожидали. К сожалению, камера может искажать цвет, и в жизни оттенок может отличаться от тех, что были на фото. Но мы никак не может повлиять на цветопередачу. Если при получении Вы понимаете, что цвет кожи Вам не подходит, хотя мы согласовали с Вами именно эту кожину, то доставка товара обратно на склад будет за счет покупателя.
Если истек срок хранения товара у перевозчика и Вы не успели забрать заказ, а доставку оплатили вместе с заказом. Мы вынуждены будем посчитать Вам доставку при следующем отправлении еще раз. Так как за возврат посылки обратно к нам на склад оплачиваем мы, но посылку Вы не забрали не по нашей вине.

В остальных случаях, доставка обратно за наш счет.